Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’activité de PRISON ISLAND TOULOUSE, au capital de 15 000€, immatriculée au RCS de TOULOUSE sous le numéro 879 552 891, dont le siège social est situé 164 Route de Revel, 31400 TOULOUSE. Elles fixent les dispositions contractuelles et les conditions applicables suite à toutes réservations effectuées sur le site prisonisland-toulouse.fr, par mail ou sur place pour l’acheteur ainsi que pour l’ensemble des personnes qui participent au jeu.
PRISON ISLAND TOULOUSE se réserve le droit de modifier tout ou partie des présentes CGV ainsi que le contenu de son site internet à sa seule discrétion, à tout moment et sans préavis.
Les prix sont en euros et s’entendent toutes taxes comprises.
PRISON ISLAND TOULOUSE se réserve le droit de modifier les prix indiqués sur son site internet et sur place, à tout moment.
En cas de changement de tarifs, la prestation sera facturée sur la base du tarif en vigueur au moment de la réservation.
L’application du tarif réduit pour les enfants de moins de 16 ans et les étudiants est valable sur présentation d’un justificatif valide et présenté lors de l’arrivée des participants à l’accueil. Les codes promotionnels dont pourrait bénéficier un acheteur ne sont ni cumulables, ni rétroactifs. Ils ne peuvent donner lieu à aucune compensation dans le cas où l’acheteur oublierait de l’utiliser ou en ignorerait l’existence au moment de la réservation.
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
● Espèces
● Carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard, etc.)
● Virement bancaire sous 14 jours à compter de la date d’édition de la facture (réservé aux professionnels uniquement, après validation de notre service comptable)
● CHORUS PRO (uniquement pour les organismes publics, conformément aux modalités en vigueur)
● Chèques vacances (ANCV) : acceptés à hauteur de :
○ 50 % du montant total réglé par le client en format papier (le solde devra être réglé par un autre moyen de paiement accepté),
○ 100% du montant en chèques vacances connect.
Pour toute question relative aux modalités de paiement ou pour une demande spécifique, n’hésitez pas à nous contacter avant votre achat.
L’accès au jeu est recommandé pour une équipe de 2 à 5 personnes, à partir de 7 ans, pour des sessions de 1h00, 1h30 ou 2h00 de jeu.
Les enfants de moins de 12 ans doivent obligatoirement être accompagnés d’un adulte (par équipe) lors de la session de jeu. Il devra rester en
permanence avec le ou les enfants durant toute la session de jeu et s’acquitter d’un billet d’entrée au tarif en vigueur.
De 12 à 14 ans (inclus), les enfants pourront jouer seuls, mais la présence d’un adulte sera obligatoire dans l’enceinte de l’établissement.
Dès 15 ans, les enfants pourront jouer seuls et aucune présence d’adulte ne sera requise ni en zone de jeu, ni dans l’établissement.
Cependant, nous exigeons d’avoir un numéro de téléphone d’un représentant légal que nous pourrions prévenir en cas d’urgence.
Pour les anniversaires uniquement, pour les enfants jusqu’à 12 ans, un adulte par équipe (3 à 5 joueurs) est obligatoire afin d’aider les enfants à résoudre les différents défis (billet d'entrée pour l'adulte offert par les gardes de la prison).
Une pièce d’identité pourra vous être demandée à votre arrivée à l’accueil afin de vérifier l’âge des participants. L’accès au jeu requiert d’être en bonne condition physique.
Il est strictement interdit :
– d’entrer dans le jeu avec de la nourriture et/ou des boissons,
– de fumer ou de vapoter dans le jeu ou les locaux,
– d’être sous l’emprise de l’alcool, de drogue, de stupéfiant ou de tranquillisant.
L’utilisateur s’engage à ne pas apporter dans les locaux et la zone de jeu des objets considérés comme des dangers physiques (explosif,
inflammable, comburant, gaz sous pression ou liquéfié, corrosif…) ou dangereux pour la santé (toxique, corrosif pour l’eau, irritant / sensibilisant,
cancérogène / tératogène). Les vêtements confortables sont à privilégier. Les vêtements fragiles, délicats ou inconfortables, costumes, tailleurs sont fortement déconseillés et les talons hauts interdits.
PRISON ISLAND TOULOUSE ne saurait être tenu responsable d’un quelconque dommage matériel ou inconfort concernant la tenue
vestimentaire des utilisateurs.
La réservation est effectuée pour un jour et un horaire précis et n’est valable que pour ce créneau horaire. Un mail récapitulatif est systématiquement envoyé à l’acheteur. L’accès au jeu ne peut se faire qu’après s’être acquitté de la totalité du
montant de la prestation. Toute réservation vaut acceptation des présentes CGV, sans exception ni réserve.
A votre arrivée, un badge est remis à chaque équipe lui permettant d’accéder aux cellules de la zone jeux. Il doit ensuite être rendu à l’accueil à l’issue de la session de jeu. Toute perte de ce badge pourra faire l’objet d’une refacturation à hauteur de 10 € TTC.
Les enfants de moins de 16 ans doivent obligatoirement être accompagnés d’un adulte (par équipe) lors de la session de jeu. Il devra rester en permanence avec les enfants durant toute la session de jeu et se verra offrir son billet d’entrée.
A partir de 16 ans, les enfants pourront jouer seuls sans être supervisés par un adulte. Tous les accompagnateurs supplémentaires devront s’acquitter d’un billet d’entrée au tarif en vigueur.
La réservation s’effectue par internet sur le site prisonisland-toulouse.fr, par téléphone ou sur place à l’accueil.
Les créneaux libres sont disponibles en temps réel sur prisonisland-toulouse.fr.
Nous ne pouvons garantir qu’une session de jeu soit immédiatement disponible en cas de réservation sur place.
Les sessions de jeux se déroulent obligatoirement pendant les heures habituelles d’ouverture au public telles qu’indiquées sur le site prisonisland-toulouse.fr.
Le règlement au comptant s’effectue selon les modes de paiement disponibles au moment de la réservation.
La réservation ne sera effective qu’après réception par le client d’un e-mail de confirmation envoyé par PRISON ISLAND TOULOUSE.
Les organismes désirant régler par mandat administratif, quelles que soit la date et l’heure de jeu souhaitée (en dehors ou pendant les heures
habituelles d’ouverture au public) doivent faire une demande de réservation en remplissant le formulaire disponible à l’adresse suivante :
https://prisonisland-toulouse.fr/contact/
Pour une demande en dehors des heures habituelles d’ouverture au public, veuillez nous contacter via le formulaire contact depuis notre site internet ou par téléphone.
La demande sera traitée dans les meilleurs délais avec :
– une réservation provisoire de la date et de l’heure souhaitée pour le nombre de personnes indiqué dans le formulaire, sous réserve de la disponibilité au moment du traitement de la demande.
– l’envoi d’un devis détaillé à valider.
Le devis devra être retourné signé au plus tard 10 jours avant la date de réservation, accompagné d’un bon de commande en bonne et due forme
afin de confirmer définitivement la réservation. Si 10 jours avant la réservation le devis n’a pas été validé et transmis à PRISON ISLAND TOULOUSE, les places réservées temporairement seront libérées et deviendront à nouveau disponibles à la réservation.
La facturation de la prestation sera effectuée sur la base du dernier devis validé.
Si des joueurs supplémentaires se présentent le jour même, ils feront l’objet d’une facturation complémentaire dans la mesure où ceux-ci ont pu
accéder au jeu selon le tarif en vigueur.
Il ne sera pas appliqué de réduction en cas de présence d’un nombre de joueurs inférieur au dernier devis validé.
Toute modification de la réservation, que ce soit la date, l’heure, le nombre de personnes, devra être faite au plus tard 72h00 avant la date de réservation.
En cas de changement important du nombre de personnes, nous vous demandons d’être prévenus en temps réel, afin de nous organiser au mieux.
Réservation pendant les heures habituelles d’ouverture au public :
Pour une session de jeu pendant les heures habituelles d’ouverture au public, la réservation s’effectue sur le site prisonisland-toulouse.fr, par téléphone ou bien sur place à l’accueil.
Nous ne pouvons garantir qu’une session de jeu soit immédiatement disponible en cas de réservation sur place.
Le règlement au comptant s’effectue selon les modes de paiement disponibles au moment de la réservation.
La réservation ne sera ferme et définitive qu’après réception par le client d’un e-mail de confirmation envoyé par PRISON ISLAND TOULOUSE.
Réservation en dehors des heures habituelles d’ouverture au public (ouverture exceptionnelle) :
Pour une demande en dehors des heures habituelles d’ouverture au public, veuillez nous contacter via le formulaire contact depuis notre site internet ou par téléphone.
Pour une session de jeu en dehors des heures habituelles d’ouverture au public, la demande de réservation s’effectue en remplissant le formulaire disponible à l’adresse suivante : https://prisonisland-toulouse.fr/contact/.
La demande sera traitée dans les meilleurs délais avec :
– une réservation provisoire de la date et de l’heure souhaitée pour le nombre de personnes indiqué dans le formulaire, sous réserve de la disponibilité au moment du traitement de la demande.
– l’envoi d’un devis à valider au plus tard 10 jours avant la date de votre réservation.
La réservation ne sera confirmée qu’après le retour du devis daté, signé avec la mention “bon pour accord”.
Au moment de la confirmation de votre réservation, le versement de 50% du montant total TTC de la prestation pourra vous être demandé.
10 jours avant la réservation, dans l’hypothèse où le devis n’aura pas été réceptionné validé par PRISON ISLAND TOULOUSE ou l’acompte demandé
par virement non réceptionné, les places réservées temporairement seront libérées et deviendront à nouveau disponibles à la réservation.
La facturation de la prestation sera effectuée sur la base du dernier devis validé.
Si des joueurs supplémentaires se présentent le jour même, ils feront l’objet d’une facturation complémentaire dans la mesure où ceux-ci ont pu
accéder au jeu selon le tarif en vigueur.
Il ne sera pas appliqué de réduction, en cas de présence d’un nombre de joueurs inférieur, si nous en avons connaissance moins de 72h00 avant la
date de votre réservation.
Le règlement de la facture devra être effectué au plus tard dans les 14 jours de son édition.
Les cartes cadeaux proposées à la vente sur notre site sont valables pour une période de 12 mois à compter de la date d’achat, sauf indication
contraire.
Elles ne sont ni échangeables, ni remboursables, même en cas de perte, de vol, ou d’annulation de la commande.
La valeur de la carte cadeau ne peut être transférée ni convertie en espèces.
En cas de non-utilisation de la carte cadeau avant la date d’expiration, celle-ci devient invalide et son montant sera perdu.
Après réservation, le nombre de joueurs ne pourra être réduit que si vous nous prévenez 24h00 au plus tard avant ladite réservation.
Si certains joueurs de l’équipe ne se présentent pas alors que leur place avait été réservée, l’acheteur ne pourra prétendre à aucun remboursement. L’ajout de joueurs supplémentaires est possible dans la mesure où l’équipe n’est pas complète, c’est-à-dire comprenant un nombre de joueurs
inférieur à 5.
Dans ce cas, le ou les joueurs supplémentaires doivent se présenter en même temps que le reste de l’équipe le jour et à l’heure de la réservation à
l’accueil.
Il leur sera demandé de régler leur billet d’entrée avant d’accéder au jeu selon le tarif en vigueur.
Dans le cas où l’équipe est déjà complète, c’est-à-dire comprenant 5 joueurs, l’ajout de joueurs supplémentaires ne peut se faire que par la réservation d’une nouvelle session de jeu.
cf. Article 4 – Modalités de réservation
Toute modification de la date et/ou de l’heure de jeu est possible jusqu’à 24 heures avant la date initialement prévue.
La demande peut être faite soit par mail à l’adresse prisonislandtoulouse@makeitnow.live, soit par le formulaire de contact disponible sur le site https://prisonisland-toulouse.fr/contact/ ou bien par téléphone au 07.63.41.51.93.
La modification du nombre de participants est possible jusqu’à 72 heures avant la date initialement prévue.
Le tarif groupe ne peut pas s’appliquer si le nombre de joueurs est inférieur à 20.
La modification de la date et/ou de l’heure de jeu est possible jusqu’à 72 heures avant la date initialement prévue.
La demande peut être faite soit par mail à l’adresse prisonislandtoulouse@makeitnow.live, soit par le formulaire de contact disponible sur le site https://prisonisland-toulouse.fr/contact/ ou bien par téléphone au 07.63.41.51.93.
Une annulation moins de 48 heures avant la date de réservation entraînera la perte de la somme versée.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler la prestation si l’équipe de participants arrive plus de 15 minutes en retard après l’horaire de réservation, sans qu’aucun remboursement partiel ou total ne puisse être réclamé.
En cas de force majeure, le vendeur pourra annuler la prestation et il devra en avertir l’acheteur dans les meilleurs délais. Dans ce cas, si la prestation ne peut être reportée, le vendeur remboursera l’acheteur du montant total de la prestation.
L’annulation est possible jusqu’à 48 heures avant la date de réservation. Si un acompte a été versé lors de la validation du devis, il fera l’objet d’un remboursement dans les meilleurs délais. Une annulation moins de 48 heures avant la date de réservation entraînera la perte de l’acompte versé.
La non présentation à la date et l’heure prévue, sans annulation préalable, entraînera la facturation de la totalité du dernier devis validé.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler la prestation si l’équipe de participants arrive plus de 15 minutes en retard après l’horaire de
réservation, sans qu’aucun remboursement partiel ou total ne puisse être réclamé.
En cas de force majeure, le vendeur pourra annuler la prestation et il devra en avertir l’acheteur dans les meilleurs délais. Dans ce cas, si la prestation
ne peut être reportée, le vendeur remboursera l’acheteur du montant total de la prestation.
Les équipes doivent se présenter au complet 20 minutes avant l’horaire de réservation pour le briefing.
Tout retard pourra entraîner une diminution du temps de jeu proportionnel au retard constaté.
Au-delà de 15 minutes de retard après l’horaire de réservation, le personnel se réserve la possibilité d’annuler la réservation ou de diminuer le temps
de jeu sans qu’aucun remboursement partiel ou total ne puisse être réclamé.
Les joueurs s’engagent à respecter scrupuleusement les consignes de sécurité qu’elles soient transmises de façon orale ou par voie d’affichage ainsi que l’ensemble des bonnes pratiques énoncées lors du briefing. Les joueurs s’engagent à ne pas faire usage de la force physique dans le jeu. Toute dégradation intentionnelle ou non pourra faire l’objet d’une refacturation dont le montant sera déterminé selon les dégâts occasionnés.
L’équipe de Prison Island se réserve le droit d’exclure toute personne qui n’aurait pas le comportement adéquat.
L’ensemble des éléments, textes, vidéos, images, supports visuels quels qu’ils soient, présents sur le site prisonisland-toulouse.fr/ ou les réseaux sociaux sont la propriété exclusive de PRISON ISLAND TOULOUSE. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite en bonne et due forme est strictement interdite.
Afin de conserver la confidentialité du jeu, tout enregistrement visuel ou sonore et toute photo sont strictement interdits.
De plus, le client s’engage à ne pas révéler le contenu ou les détails des cellules. Toute divulgation, directe ou indirecte, partielle ou totale, violerait les intérêts commerciaux de PRISON ISLAND TOULOUSE et les présentes conditions générales de vente.
Des casiers sont mis à disposition des clients, dans lesquels il est fortement conseillé d’y déposer tous objets de valeur ou de petites tailles (téléphone, bijoux, portefeuille…). Pour cela, il est remis à chaque équipe à son arrivée, une clé lui donnant accès à un casier. Toute perte de cette clé pourra faire l’objet d’une refacturation à hauteur de 10 € TTC.
En cas de casse ou de vol, PRISON ISLAND TOULOUSE ne pourra être tenu pour responsable.
En effectuant une réservation, le client consent à la collecte de données personnelles indispensables pour assurer le bon traitement de sa commande.
PRISON ISLAND TOULOUSE s’engage à ne jamais communiquer ces informations à des tiers sauf dans les cas prévus par la loi.
Le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant (art. 34 de la loi « Informatique et libertés » du 6 janvier 1978). Pour exercer ce droit, il convient de contacter PRISON ISLAND TOULOUSE par courrier adressé au siège social.
Des photos de chaque équipe de joueurs pourront être prises avant ou après la session de jeu. Ces photos pourront être utilisées afin d’alimenter le site internet prisonisland-toulouse.fr/ ou ses réseaux sociaux (exemples sans restriction : Facebook, TikTok, Instagram etc.).
Toute réclamation doit être formulée par écrit et adressée à PRISON ISLAND TOULOUSE – 164 Route de Revel, 31400 TOULOUSE.
En cas de litige, le tribunal de TOULOUSE sera seul compétent.
Dernière mise à jour : 17.01.2025
164 route de Revel
31400 Toulouse
